2.1. Настоящие Правила купли-продажи (далее - Правила) устанавливают взаимные права, обязанности и ответственность Продавца и Покупателя при покупке покупателем товара в интернет-магазине Trelis.eu. Приобретая товары в Интернет-магазине, Покупатель соглашается с применением настоящих Правил, отметив галочкой утверждение «Я ознакомился (-ась) с правилами купли-продажи товаров на Trelis.eu и соглашаюсь с ними».

2.2. Совершать покупки на Trelis.eu имеют право только Покупатели, как они описаны в пункте 1.3 Правил. Покупатель, подтверждающий что он ознакомился с настоящими Правилами, Политикой конфиденциальности, подтверждает, что он имеет право покупать товары на Trelis.eu.

2.3. В случае возникновения необходимости и при наличии обстоятельств, предусмотренных в правовых актах Литовской Республики, Trelis.eu имеет право изменять, исправлять и дополнять Правила. Об этом Покупатели будут проинформированы при подключении к Учетной записи или Trelis.eu, когда они будут покупать товары у выбранного Продавца после вступления в силу новой редакции Правил.

2.4. Покупатель обязан ознакомиться с Политикой конфиденциальности, утвержденной и публично оглашаемой Trelis.eu.

Заказ Товаров, момент создания правовых отношений купли-продажи

3.1. Покупатель имеет право приобретать товары в интернет-магазине в соответствии с настоящими Правилами и правовыми актами Литовской Республики.

3.2. Покупатель, заказывая товары в соответствующих информационных полях, представленных в системе Trelis.eu, обязан указать свои Персональные данные, необходимые для надлежащего выполнения заказа на товары, обработка которых на Trelis.eu осуществляется в порядке, предусмотренном в Политике конфиденциальности.

3.3. Когда Покупатель, выбрав покупаемый товар или услугу и сформировав корзину товаров, исполняет все шаги заказа, последним из которых является выбор и подтверждение способа оплаты, считается, что между Продавцом и Покупателем возникают правовые отношения купли-продажи и заключается договор купли-продажи. Покупатель информируется о подтверждении заказа путем предоставления уведомления по адресу электронной почты, указанному Покупателем. Продавец высылает Покупателю ссылку на действующие Правила вместе с подтверждением заказа по адресу электронной почты, указанному Покупателем.

3.4. Вся существенная информация о товаре и его свойствах предоставляется в описании товара Продавца на Trelis.eu. При необходимости Покупателю может быть дополнительно предоставлена инструкция на заказанный им товар на русском языке по адресу электронной почты, указанному Покупателем.

3.5. Каждый заказ Покупателя хранится на Trelis.eu и в базе данных Продавца в порядке, установленном в их Политике конфиденциальности.

4.1. Покупатель имеет право покупать товары и заказывать услуги на Trelis.eu в порядке, установленном настоящими Правилами.

4.2. Покупатель имеет право отказаться от заказа в порядке, установленном настоящими Правилами.

4.3. Покупатель имеет право отказаться от Договора в порядке, установленном настоящими Правилами.

4.4. Покупатель имеет право заменить или вернуть приобретенные товары в порядке, установленном настоящими Правилами.

4.5. Покупатель обладает иными правами, содержащимися в настоящих Правилах, Политике конфиденциальности, Правилах пользования Trelis.eu и в правовых актах Литовской Республики.

5.1. Покупатель, пользуясь Trelis.eu, обязан выполнять свои обязательства, соблюдать настоящие Правила, Политику конфиденциальности, Правила пользования Trelis.eu, другие условия, четко указанные на Trelis.eu, а также не нарушать правовые акты Литовской Республики.

5.2. Покупатель обязан заплатить за заказанные товары и принять их в порядке, установленном настоящими Правилами. Если Покупатель выбирает способ получения товаров в Пункте выдачи товара, он обязан забрать их в выбранном Пункте выдачи товарав сроки, указанные в Правилах.

6.1. Продавец вправе в любое время приостановить работу Интернет-магазина Trelis.eu, изменить, обновить и исправить Правила, а также изменить ассортимент и цены реализуемых товаров.

6.2. Продавец имеет право, без предварительного уведомления Покупателя, аннулировать его заказ или продлить сроки доставки, если Покупатель своевременно не оплатил товары, не предоставил полную и достоверную информацию в заказе, позволяющую связаться с ним для уточнения деталей.

7.1. Продавец обязуется выполнять заказы Покупателя в порядке, установленном в настоящих Правилах, осуществлять коммуникацию с Покупателем средствами Trelis.eu и никогда не осуществлять коммуникацию с Покупателем по каким-либо иным каналам, за исключением случаев, когда это прямо предусмотрено в настоящих Правилах или на интернет-сайте Trelis.eu. Коммуникация посредством e-mail адреса, указанного Покупателем при регистрации на Trelis.eu, и официальных e-mail адресов Trelis.eu, указанных в настоящих Правилах или на сайте, приравнивается к коммуникации в системе Trelis.eu. Настоящим Покупатель и Продавец четко подтверждают, что любая коммуникация относительно выполнения заказа, осуществляемая не на интернет-сайте Trelis.eu (в системе) не обязывает стороны и не является для них обязательной.

7.2. Продавец обязуется четко и понятно предоставить Покупателю в системе Trelis.eu информацию, предусмотренную в статье 6.228-7 Гражданского кодекса Литовской Республики.

7.3. Продавец обязуется уважать тайну частной жизни Покупателя, осуществлять обработку Персональных данных Покупателя только в порядке, установленном настоящими Правилами, Политикой конфиденциальности и правовыми актами Литовской Республики и Европейского союза.

7.4. Trelis.eu обязуется до предоставления заказа информировать Покупателя о приостановлении или прекращении функций Trelis.eu, значимых для исполнения заказа, а также об изменениях, указанных в пункте 6.2 Правил. Предоставление информации в Учетной записи Trelis.eu или на интернет-сайте электронной торговли Trelis.eu считается надлежащим информированием. Когда заказ Покупателя уже принят к выполнению, о приостановлении или прекращении функций Trelis.eu, значимых для исполнения заказа, Покупатель информируется по одному из контактных данных, указанных Покупателем (по телефону, сообщением SMS или по эл. почте).

7.5. Руководствуясь условиями, предусмотренными Правилами, Продавец обязуется предоставить заказанные Покупателем и принять возвращаемые Покупателем товары.

7.6.  В том случае, если Продавец из-за важных обстоятельств не может доставить Покупателю заказанный товар, Trelis.eu может предложить ему подобный или аналогичный товар, проинформировав об этом по одному из контактных данных, указанных Покупателем (по телефону, сообщением SMS или по эл. почте). Если Покупатель не соглашается с тем, чтобы заказанный товар был заменен на подобный или аналогичный товар, то Продавец обязуется вернуть Покупателю уплаченные им деньги в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней, если была произведена предварительная оплата, и во всех случаях отозвать заказ.

7.8.    Если Продавец не соглашается с требованиями Покупателя, то он обязан не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения обращения Покупателя через Trelis.eu, если правовые акты Литовской Республики и Европейского союза не предусматривают иное, предоставить Покупателю исчерпывающий мотивированный письменный ответ.

7.9.    Продавец обязуется выполнять другие обязательства, выдвигаемые относительно Продавца в Правилах и в правовых актах Литовской Республики.

8.1.    Цены на товары на Trelis.eu указываются в евро, включая размер НДС, действующий в указанный период времени в соответствии с правовыми актами, а также другие налоги, если таковые применялись бы.

8.2.    За заказанные товары Покупатель может рассчитываться одним из следующих способов (выбор может быть ограничен, поэтому окончательный перечень способов расчета, применяемых к соответствующему заказу, указывается в рамках соответствующего заказа):

8.2.1.    с помощью электронного банка (системы электронных платежей);

8.2.2.    банковским поручением по банковским реквизитам Продавца.

8.3.    Когда Продавец получает оплату за товары, подтверждается заказ на товары.

8.4.   Покупатель, подтверждая Правила, соглашается с тем, что документы на покупку товаров – счета-фактуры НДС, которые вместе с тем являются и документами применяемой к товарам гарантии, могут предоставляться ему физическим способом вместе с товарами либо электронным способом по адресу электронной почты, указанному в форме регистрации Покупателя, сразу после исполнения заказа, также счета-фактуры могут размещаться в учетной записи Покупателя на Trelis.eu. В счетах-фактурах НДС указываются реквизиты Продавца, выбранные товары, их количество, предоставляемые скидки, окончательная цена на товары, включая все налоги, и другие данные, предоставление которых необходимо, утвержденные правовыми актами, регулирующими бухгалтерский учет.

8.5.    Цена на товары после того, как Продавец подтвердил заказ, может изменяться только в исключительных случаях, когда цена на товар изменилась вследствие технической ошибки информационных систем, исправления очевидных ошибок (носящих характер оплошности) или иных объективных существенных причин, не зависящих от Продавца (при наличии доказательств, подтверждающих эти причины). Если в таком случае Покупатель не соглашается приобрести товар по новой цене, Покупатель может отказаться от заказа, информируя об этом Продавца в течение 2 (двух) рабочих дней по контактам, указанным на интернет-сайте Trelis.eu. В случае аннулирования заказа в порядке, предусмотренном в настоящем пункте, Продавец обязуется вернуть Покупателю все уплаченные им суммы по такому аннулированному заказу.

9.1.   Доставка любого Товара, приобретаемого Покупателем на сайте Интернет-магазина, осуществляется Продавцом или третьими лицами, привлекаемыми Продавцом для доставки Товара. При заказе товаров Покупатель может выбрать один из следующих способов доставки:

9.1.1. Доставка курьером на дом по адресу Покупателя (при минимальной сумме заказа 100 евро);

9.1.2. Самовывоз из выбранного Пункта выдачи Товара;

9.1.3. Отправка службой доставки.

9.2.    Если Покупатель во время заказа выбирает услугу доставки товаров на дом:

9.2.1.    Покупатель обязуется указать точное место и время доставки товаров.

9.2.2.    Покупатель обязуется принять товары лично. При приемке товаров необходимо предъявить действующий документ, подтверждающий идентичность личности (персональную идентификационную карточку, паспорт или водительское удостоверение нового образца). Если Покупатель не принимает товары самостоятельно, хотя товары доставлены по адресу и во время, указанные Покупателем, товары возвращаются на склад Продавца или в Пункт выдачи Товара, и Покупатель обязуется сформировать повторно заказ на доставку и оплатить ее, а также возместить расходы Продавца по первоначальной несостоявшейся доставке.

9.3.    Если Покупатель во время заказа выбирает получение товаров в одном из отделений Lietuvos paštas (Почты Литвы):

9.3.1.    Покупатель может забрать товары в одном из отделений Lietuvos paštas (Почты Литвы), уплатив указанный платеж за выкуп посылки. Если Покупатель не заплатил вышеуказанный платеж, товары будут возвращены Продавцу.

9.3.2.    Заказанные товары необходимо забрать не позднее чем в течение 3 (трех) рабочих дней после того, как курьер проинформировал Покупателя по электронной почте или сообщением SMS о том, что товары можно забрать.

9.3.3.    Товары может забрать не только указанный в заказе получатель, но и другое лицо, указанное во время предоставления заказа. При получении товаров необходимо иметь с собой и предъявить работнику Lietuvos paštas (Почты Литвы) действующий документ, подтверждающий идентичность личности (персональную идентификационную карточку, паспорт или водительское удостоверение нового образца).

9.3.4.    Услуга получения товаров в отделениях Lietuvos paštas (Почты Литвы) не оказывается в следующих случаях:

9.3.4.1.    Если общий вес заказанных товаров составляет более 20 (двадцати) кг.

9.3.4.2.    Если общие размеры товаров, заказываемых у Продавца, не позволяют оказать эту услугу.

9.4.    Покупатель может забрать товары самостоятельно в Пунках выдачи товаров, если Покупатель во время предоставления заказа выбирает данный способ:

9.4.1.    Заказанные товары необходимо забрать не позднее чем в течение 3 (трех) рабочих дней после того, как Продавец проинформировал Покупателя по электронной почте о том, что товары можно забрать.

9.4.2.    Товары может забрать только лицо, предоставившее заказ, либо лицо, указанное во время предоставления заказа. При получении товаров необходимо иметь с собой и предъявить  работнику Пунка выдачи товаров действующий документ, подтверждающий идентичность личности (персональную идентификационную карточку, паспорт или водительское удостоверение нового образца).

9.5.    Сроки доставки, указанные в описании Товара, являются предварительными. Продавец доставляет товары Покупателю, руководствуясь сроками, указанными в подтверждении заказа. Сроки доставки товаров не применяются в тех случаях, когда на складе Продавца отсутствуют необходимые товары, а Покупатель информируется о нехватке заказанных товаров. Подтверждая настоящие Правила, Покупатель соглашается с тем, что в исключительных случаях доставка товаров может задерживаться по непредусмотренным обстоятельствам, не зависящим от Продавца. В таком случае Продавец обязуется незамедлительно связаться с Покупателем и согласовать сроки доставки товаров и другие условия. Если Продавец не доставляет товары в течение срока, согласованного при оформлении заказа, и Стороны не согласовывают дополнительный срок для доставки товаров, Покупатель может воспользоваться правом отказаться от договора купли-продажи товаров.

9.6.    Продавец освобождается от ответственности за нарушение сроков доставки товаров, если товары Покупателю не доставляются или доставляются несвоевременно по вине третьих лиц, не связанных с Продавцом и / или независимых от Продавца, либо по обстоятельствам, зависящим от Покупателя.

9.7.    Во время доставки товаров Покупателю Покупатель обязан вместе с курьером или уполномоченным представителем Продавца – проверить состояние посылки и товара (-ов) и подписать документ приема-передачи посылки. После подписания Покупателем документа приема-передачи посылки считается, что товар передан в надлежащем состоянии, без повреждений, основание возникновения которых относится не к заводскому браку, и что отсутствуют несоответствия комплектации товара (-ов) (такие, которые можно установить во время внешнего осмотра товаров). Если Покупатель заметит, что упаковка товара повреждена (она помята, влажная или иным образом внешне повреждена), товар(ы) поврежден (-ы) и / или товар (-ы) обладают ненадлежащей комплектацией, Покупатель обязан это отметить в документе приема-передачи посылки и, при участии курьера или представителя Продавца – составить акт повреждения / несоответствий посылки и / или товара (-ов) в свободной форме. Если Покупатель не выполнил эти действия, Продавец освобождается от ответственности за повреждения товаров, когда основанием для возникновения таких повреждений не является заводской брак, а также за несоответствия комплектации товаров только тогда, если эти несоответствия можно установить во время внешнего осмотра товаров.

9.8.    Риск случайной гибели товаров или их порчи переходит к Покупателю с того момента, когда товар передан Покупателю.

9.9.    Если Покупатель не забирает товары в течение установленного срока, или их не удается вручить Покупателю, и Покупатель оплатил товары, представители Продавца связываются с Покупателем относительно другого времени и / или способа доставки товаров. Если Покупатель все равно не забирает товары, или не удается их вручить, такие товары возвращаются Продавцу, заказ аннулируется, а Покупателю возвращаются уплаченные за товары деньги, за вычетом банковских платежей, применимых к Продавцу за выполненные банковские поручения, платежа за доставку и возврат товаров.

10.1.    Свойства каждого товара, продаваемого Продавцом на Trelis.eu, указываются в описании товара, приложенном к каждому товару.

10.2.    Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, обладают надлежащим качеством. Товар соответствует потребительскому договору купли-продажи, если:

10.2.1.    товар соответствует описанию, представленному Продавцом, и обладает такими же свойствами, что и товар, который Продавец предоставил в качестве образца или модели при рекламировании указанного товара на Trelis.eu;

10.2.2.    товар пригоден для использования для того, для чего товары такого вида обычно используются;

10.2.3.    товар соответствует качественным показателям, которые обычно присущи товарам того же самого характера и которые Покупатель может обоснованно ожидать согласно характеру товара и публично сделанным заявлениям изготовителя предмета, его представителя или продавца, включая рекламу и маркировку предметов, относительно конкретных свойств предмета.

10.3.    Продавец не несет ответственности за то, что товары, по своему размеру, форме, цвету или иным параметрам могут не соответствовать реальным размеру, форме, цвету или иным параметрам товаров по причине особенностей используемого Покупателем монитора или иных технических причин, не зависящих от воли Продавца. Фотографии товаров предназначены только для иллюстрационных целей и являются примерными. Цвета, надписи, параметры, измерения, размеры, функции и / или любые другие свойства по причине своих визуальных особенностей могут выглядеть не так, как в реальности, поэтому мы просим руководствоваться свойствами товаров, которые указаны в описаниях товаров. Покупателю рекомендуется перечитать описание товара.

10.4.    Продавец на разные виды товаров предоставляет гарантию качества, действующую определенное время, конкретный срок и другие условия которой указываются в описаниях таких товаров, или вместе со счетом-фактурой на товар, которая соответствует гарантийному листу.

10.5.    Предоставляемая Продавцом гарантия качества не ограничивает и не стесняет права потребителей, которые в случае приобретения товара или услуги ненадлежащего качества для них устанавливают правовые акты.

10.6.    В тех случаях, когда на основании правовых актов в отношении конкретных товаров устанавливается определенный срок пригодности к использованию, Продавец обязуется такие товары продавать Покупателю таким образом, чтобы ему была предоставлена реальная возможность такими товарами воспользоваться до окончания срока пригодности к использованию.

11.1.    Право отказаться от договора купли-продажи:

11.1.1.    Покупатель без указания причины в течение 14 (четырнадцати) дней имеет право отказаться от договора купли-продажи и заказанного Товара, сообщив об этом Продавцу.

Качественная косметика, парфюмерия и средства гигиены возврату не подлежат.

11.1.2.    Об отказе от договора купли-продажи Покупатель сообщает Продавцу одним из следующих способов: заполняя форму отказа от договора или предоставляя четкое заявление, в котором изложено его решение отказаться от договора. Уведомление относительно отказа от договора высылается по эл. почте service@trelis.eu. После получения уведомления Покупателя Продавец незамедлительно высылает подтверждение относительно получения уведомления и информирует Покупателя.

11.1.3. Срок в 14 (четырнадцать) дней, предусмотренный для того, чтобы воспользоваться правом отказа от договора купли-продажи, рассчитывается с того дня, в который Покупатель или указанное им лицо, за исключением перевозчика, получает заказанный товар.

11.1.4.    Если Покупатель отказался от договора купли-продажи, пока товар еще не был ему доставлен, Покупатель должен проинформировать об этом по контактам, указанным на интернет-сайте Trelis.eu

11.1.5.    Если Покупатель отказался от договора купли-продажи после того, как товар уже был доставлен, или он его забрал, применяются положения, предусмотренные в пункте 11.4 Правил.

11.2.    Правила замены и возврата товаров ненадлежащего качества

11.2.1.    Устранение недостатков проданных товаров, замена, возврат некачественного товара производится в порядке, закрепленном в Правилах, а также с учетом требований правовых актов Литовской Республики.

11.2.2.    Если Покупатель приобрел товары ненадлежащего качества и сделал об этом пометку в документе приема-передачи товара (если пометка не сделана, применяются положения пункта 11.3 Правил), либо ненадлежащее качество товаров проявляется в виде производственного дефекта, который имелся во время покупки товаров, или несоответствием спецификациям, указанным изготовителем, Покупатель может вернуть товары и по своему выбору может требовать:

11.2.2.1. чтобы Продавец безвозмездно в течение разумного срока устранил недостатки товара, если недостатки возможно устранить;

11.2.2.2.  чтобы соответствующим образом была уменьшена цена покупки;

11.2.2.3. чтобы товар был заменен на аналогичный товар надлежащего качества, за исключением случаев, когда недостатки являются незначительными, или они возникли по вине Покупателя;

11.2.2.4. вернуть уплаченную цену и отказаться от договора купли-продажи, когда продажа товара ненадлежащего качества является существенным нарушением заказа.

11.2.3. Покупатель может выбрать только один из способов защиты прав, предусмотренный в пункте 11.2.2 Правил. О своем выборе Покупатель обязан заявить при возврате товара Продавцу. Если Покупатель выбирает способ, предусмотренный в пункте 11.2.2 Правил, и Продавец не имеет возможности его осуществить, Продавец предлагает альтернативный способ, предусмотренный в пункте 11.2.2. Покупатель не имеет права изменить выбранный способ защиты прав. Покупатель не имеет права расторгнуть договор купли-продажи, если недостача товара малозначительна.

11.2.4.    Если Покупатель желает вернуть товары, необходимо соблюдать следующие условия:

11.2.4.1.  сообщить об этом Продавцу по контакту, указанному в счете-фактуре, либо по эл. почте service@trelis.eu; в уведомлении обязательно необходимо указать возвращаемые товары;

11.2.4.2.  предоставить документ о приобретения товаров и документ, подтверждающий гарантию (если он был выдан);

11.2.4.3.    предоставить прошение в свободной форме.

11.2.5.  Правом вернуть товары ненадлежащего качества Покупатель может воспользоваться в течение срока гарантии качества товара, установленного в документе о его приобретении, который указывает Продавец, у которого Покупатель приобрел товар.

11.2.6.    Покупатель должен заплатить за расходы по доставке товара и расходы по возврату товара, а Продавец, убедившись, что товары возвращены по причине ненадлежащего качества, должен вернуть Покупателю понесенные им расходы по доставке и возврату, кроме исключений, предусмотренных в Правилах. При возврате товаров необходимо руководствоваться пунктом 11.4 Правил.

11.2.7.    Возврат денег Покупателю осуществляется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после того, как Продавец получил уведомление Покупателя о товаре ненадлежащего качества, а если товар Покупателем не возвращен Продавцу в сроки, предусмотренные в настоящем пункте, срок рассчитывается со дня возврата Товара Продавцу. Подтверждая настоящие Правила, Покупатель соглашается на то, чтобы возврат денег осуществлялся на банковский счет Покупателя, за исключением случаев, когда Покупатель и Продавец договариваются об ином.

11.2.8.    Возврат денег не производится за те товары, которые умышленно или по неосторожности были испорчены (подверглись воздействию химических веществ, воды, открытого огня, высокой температуры, острых предметов и т. п.), либо если были нарушены правила использования или хранения товара, либо товары использовались ненадлежащим образом или не по назначению.

11.2.9.    Отдельные правила возврата товаров ненадлежащего качества Продавца могут быть предусмотрены в гарантийных документах, предоставляемых вместе с ними. Такие правила возврата товаров, применяемые Продавцом, применяются настолько, насколько они не противоречат настоящим Правилам. В случае несоответствия между настоящими Правилами и правилами, применяемыми соответствующим Продавцом, необходимо руководствоваться настоящими Правилами.

11.3.    Замена и возврат товаров в случае доставки не тех товаров

11.3.1.    Если Покупателю были доставлены не те товары, Покупатель обязан незамедлительно, но не позднее чем в течение 7 (семи) рабочих дней, проинформировать об этом Продавца по эл. почте service@trelis.eu или по номеру телефона +370 624 44 680. Продавец за свой счет обязуется забрать такие товары и заменить их на надлежащие товары. В том случае если у Продавца нет заказанных товаров, он возвращает Покупателю деньги, уплаченные за товар (-ы). Возврат денег Покупателю осуществляется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после того, как Продавец получил уведомление Покупателя об отказе от договора, а если товар Покупателем не возвращен Продавцу в сроки, предусмотренные в настоящем пункте, срок рассчитывается со дня возврата Товара Продавцу.

11.3.2.    Порядок возврата товаров и денег предусмотрен в пункте 11.4 Правил.

11.4.    Порядок возврата товаров и денег

11.4.1.    Правом возврата товаров Покупатель может воспользоваться только в том случае, если не был просрочен срок, предусмотренный для возврата товара. При возврате товаров в случаях, предусмотренных в пунктах 11.1,11.3 Правил, применяются дополнительные требования: товар не был испорчен, или существенно не изменился его внешний вид, а также он не подлежал использованию – все возвращаемые товары должны быть с аутентичными этикетками, защитными мешками и оригинальной упаковкой.

11.4.2.    Все подарки, которые были предоставлены вместе с приобретенным товаром, должны быть возвращены в то же самое время, за исключением случаев, когда возврат приобретенного товара осуществляется по причине недостатков его качества, а предоставленные вместе с ним подарки по своему характеру в течение срока со дня приобретения до дня обнаружения недостатков этого товара были использованы, либо истек срок пригодности к использованию таких подарков.

11.4.3.    При возврате товаров Покупатель обязан указать адрес отправителя и надлежащим образом упаковать товар, чтобы он не был поврежден во время отправки. Продавец имеет право не возвращать деньги за товары, которые возвращены с недостатками. Продавец не несет ответственности за посылки, которые Покупателем были отправлены ненадлежащим образом упакованными, с ненадлежащим указанием адреса, а также если посылки были утеряны или испорчены во время возврата Продавцу.

11.4.4.    Если Покупатель приобрел комплект товаров, он обязан вернуть Продавцу весь комплект товаров, т.е. Покупатель может воспользоваться правами, предусмотренными для возврата товаров, только в отношении всех товаров, находящихся в комплекте. В том случае, когда один из находящихся в комплекте товаров не соответствует требованиям, предусмотренным в пункте 11.4.1. Правил, Продавец имеет право отказаться принять весь возвращаемый комплект товаров.

11.4.5.    Воспользовавшись правами, предусмотренными в пунктах 11.1-11.3. Правил, Покупатель должен исполнить предусмотренные в Правилах требования относительно возврата товаров и соблюдать предусмотренный в них порядок.

11.4.6.    Покупатель может вернуть Товары, самостоятельно доставляя их Продавцу через курьеров или напрямую, либо высылая по почте. Товары Продавцу нужно вернуть по адресу, который указывается в счете-фактуре, предоставленном Продавцом Покупателю.

11.4.7.    Если Покупатель воспользовался правами, предусмотренными в пунктах 11.1-11.3 Правил, возврат денег ему осуществляется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после того, как Продавцу было передано уведомление Покупателя, а если товар Покупателем не возвращен Продавцу в сроки, предусмотренные в настоящем пункте, срок рассчитывается со дня возврата товара Продавцу.

11.4.8.    Подтверждая настоящие Правила, Покупатель соглашается с тем, чтобы возврат денег осуществлялся на банковский счет Покупателя, за исключением случаев, когда Покупатель и Продавец договариваются об ином.

11.4.9.    В случае если Покупатель воспользовался правами, предусмотренными в пунктах 11.1.5. Правил, ему возвращается: цена товара. Расходы по доставке товаров не возвращаются. В случае если Покупатель воспользовался правами, предусмотренными в пунктах 11.2.–11.3. Правил, ему возвращается: цена товара, а также расходы по доставке товара. Расходы по возврату товара не компенсируются.

11.4.10.    Продавец имеет право не возвращать потребителю уплаченные им суммы до тех пор, пока товары не будут переданы Продавцу и не будут проверены Продавцом на предмет соответствия пункту 11.4.1. Правил.

12.1.    Покупатель несет ответственность за неправомерные действия, совершенные на Trelis.eu.

12.2.    Зарегистрированный Покупатель несет ответственность за сохранение и / или передачу третьим лицам своих данных подключения. Если услугами, предоставляемыми на Trelis.eu, пользуется третье лицо, подключившееся к Trelis.eu с использованием данных подключения Покупателя, Продавец считает это лицо Покупателем.

12.3.    Продавец освобождается от какой-либо ответственности в тех случаях, когда убытки возникают из-за того, что Покупатель, невзирая на рекомендации Продавца и свои обязательства, не ознакомился с настоящими Правилами и Политикой конфиденциальности, хотя такая возможность была ему предоставлена.

12.4.    Если на Trelis.eu представлены ссылки на интернет-страницы других третьих лиц, то Trelis.eu не гарантирует, что информация, которую можно просмотреть с помощью нажатия на эти ссылки, является верной, исчерпывающей и точной. За содержание информации, предоставляемой третьими лицами, ее верность, исчерпывающий характер и точность отвечают третьи лица. Trelis.eu не обязан проверять передаваемую или хранимую информацию или исправлять неправомерные действия.

13.1.    Продавец по своему усмотрению может инициировать на Trelis.eu различные акции или игры.

13.2.    Правила проведения акций или игр публикуются на Trelis.eu  дополнительно.

14.1. Вся коммуникация, связанная с приобретением товаров с помощью Trelis.eu осуществляется через Trelis.eu, по контактам, указанным на интернет-странице электронной торговли Trelis.eu, в том числе посредством официальных адресов электронной почты Trelis.eu и Покупателя (указанных им при регистрации). В том случае если Покупатель и Продавец коммуникацию, связанную с товарами, осуществляют иными способами, чем указано выше, Trelis.eu не принимает на себя никакой ответственности и риска, которые могут возникнуть вследствие такой коммуникации.

14.2.   Trelis.eu в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и Политикой конфиденциальности, все уведомления отправляет по адресу электронной почты, указанному Покупателем во время регистрации или при заказе товаров, или сообщением SMS по указанному им телефонному номеру.

15.1.    Настоящие Правила составлены в соответствии с правовыми актами Литовской Республики.

15.2.    К отношениям, возникающим на основании настоящих Правил, применяется право Литовской Республики.

15.3.    Все разногласия, возникшие вследствие выполнения настоящих Правил, решаются путем переговоров. В случае недостижения согласия в течение 20 (двадцати) календарных дней споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Литовской Республики.

15.4.    В том случае, если Покупатель не соглашается с ответом, подготовленным Продавцом и переданным через Trelis.eu, на письменную претензию Покупателя, свою прошение / жалобу относительно товара, приобретенного у Продавца на Trelis.eu, Покупатель (физическое лицо, пользователь) может представить Государственной службе по защите прав потребителей (ул. Вильняус, 25, 01402 Вильнюс, эл. почта: tarnyba@vvtat.lt, тел.: 85 262 67 51, факс: (85) 279 1466, на интернет-сайте www.vvtat.lt (а также территориальным подразделениям Государственной службе по защите прав потребителей в округах) или заполнить форму просьбы на платформе ЭРС (электронное решение споров): https://ec.europa.eu/odr/.